За 2020 год в Министерство культуры поступило 42 письменных обращений от граждан и организаций Республики Алтай. Из Правительства Республики Алтай –61 обращение, 7 обращений - из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, зарегистрировано 3 посетителя с устными обращениями.

Министр культуры Республики Алтай проводит личный прием граждан в соответствии с Приказом Министерства культуры Республики Алтай «Об утверждении графика приема граждан сотрудниками Министерства культуры Республики Алтай на 2020 год» от 10 января 2020 года № 2-п. Помимо этого, встречи с гражданами назначаются вне графика, в удобное для заявителей время по договоренности. Обращения заявителей по телефону принимаются вне графика проведения «прямых линий».

Для повышения эффективности работы с обращениями граждан в Министерстве усовершенствована система учета и систематизации обращений и результатов их рассмотрения и принятых по ним мерам.

Сотрудникам передаются для ознакомления все методические рекомендации по работе с обращениями граждан. Меры взыскания к сотрудникам Министерства культуры Республики Алтай не применялись.

В связи с осложнением эпидемиологической обстановки, сопряженной с высоким риском инфицирования COVID-19 обращения граждан принимаются в форме электронного документа на сайте Министерства культуры Республики Алтай в разделе  «Обращения граждан» , либо направить обращение на электронную почту.

Общероссийский день приема граждан, проведение которого планировалось 14 декабря 2020 года был перенесён  до периода стабилизации эпидемиологической ситуации.